18 dec Vitalité! Onderweg naar duurzame inzetbaarheid
In een eerder nieuwsartikel ‘Op weg naar een vitale organisatie’ deed Arlette Daemen, extern HR- adviseur bij Andi, een boekje open over ons streven naar een ‘High Performance’- organisatie. Oftewel een organisatie die significant betere resultaten wil behalen voor haar klanten, door zich in te zetten voor en mét vitale medewerkers. Innovatie, vitaliteit en duurzaamheid zitten in het DNA van Andi en geven richting aan de snelle ontwikkelingen van het bedrijf. Zo vlak voor het einde van het jaar, gingen we weer in gesprek met Arlette om te bekijken hoe we ervoor staan.
Wat was dat ook alweer, het DNA van de Andiaan?
“Eerder dit jaar hebben we in woorden gevat waar wij bij Andi voor staan. Wij doen wat we zeggen, zijn altijd betrokken, denken in oplossingen en ontwikkelen onszelf: alles om van meer toegevoegde waarde te kunnen zijn voor de klant. DNA van Andi geeft weer hoe Andianen met elkaar samenwerken en straalt uit wat onze klanten en andere externe partijen van ons kunnen verwachten. Het DNA geeft ons sturing om innovatief en oplossingsgericht samen te werken en om onze toegevoegde waarde voor de klant te blijven vergroten.”
Andi is volop in beweging, is het eigenlijk wel bij te benen?
“Jazeker, daar gaan we gewoon voor! Andi groeit nog sneller dan we een jaar geleden hadden kunnen denken, maar onze kernwaarden geven ons het juiste houvast om op koers te blijven. We hebben uitstekende nieuwe medewerkers kunnen verwelkomen in de productie, de commerciële binnendienst en in de sales. Het is mooi om te zien dat sollicitanten via de website een goed beeld hebben van ons bedrijf; van wie we zijn, wat we doen en waar we voor staan. Doordat we blijven uitbreiden, staan er geregeld nieuwe vacatures op de website, ook voor stages. Zo zijn er op dit moment stageplekken beschikbaar voor grafische vormgeving en ICT-beheer.”
In ons vorige gesprek hebben gesproken over het belang van duurzame inzetbaarheid en kansen voor persoonlijke ontwikkeling. Hoe komt dit tot uiting?
“Ontwikkelen is iets waar we graag voor én met onze klanten aan werken. Het is niet voor niets een van onze vier kernwaarden! Om dat te kunnen bewerkstelligen, speelt vitaliteit een belangrijke rol in het personeelsbeleid. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers met plezier aan de slag zijn, maar dat ze uiteindelijk ook gezond met pensioen kunnen. Daarom voeren wij onder meer ‘ontwikkelingsgesprekken’ met onze medewerkers, gericht op duurzame inzetbaarheid. We bespreken alles wat nodig is om plezier in het werk te blijven houden én om nu – maar ook in de toekomst – van toegevoegde waarde te kunnen blijven voor het bedrijf en de klant. Denk hierbij aan gezondheid op de werkvloer, het vergaren van kennis en vaardigheden, motivatie en de balans tussen werk en privé.
Zo bleek dat een aantal oudere medewerkers graag minder uren zou willen werken. Het resultaat is dat ze een dag per week minder zijn gaan werken, zodat ze de andere dagen voldoende energie hebben om hun werk met plezier te doen. Naar aanleiding van de ontwikkelingsgespreken zijn er bijvoorbeeld ook concrete afspraken gemaakt over ervaring opdoen op andere werkplekken, kennisverbreding door het oppakken van meer projecten en het simpelweg verhogen van een machine, waardoor het werk fysiek makkelijker is geworden. Dit soort stappen werpen absoluut hun vruchten af. Vitale medewerkers waarborgen immers onze vitale organisatie én de toegevoegde waarde voor onze klant.”
Hoe gaat het met het aangestelde ontwikkelteam?
“Het ontwikkelteam heeft als doel om samen richting geven aan de ontwikkeling van Andi. De grootste uitdaging is om niet alleen maar bezig te zijn met de (drukke!) waan van de dag, maar om ook focus te houden op ontwikkelingen voor de toekomst. Elk lid van het ontwikkelteam heeft bepaald wat zijn persoonlijke ambitie voor Andi is, welke stappen daarbij horen en wat daarna – op de middellange termijn – ondernomen zal worden. Deze zaken staan centraal in het overleg van het ontwikkelteam, hebben de focus in het dagelijkse werk en zijn allemaal terug te brengen naar de drie hoofddoelen van het ontwikkelteam: blijven innoveren, resultaten behalen en plezier hebben in het werk. Dit alles leidt ertoe dat we de verwachtingen van onze klanten kunnen blijven overtreffen, niet alleen op het gebied van kwaliteit maar ook wat betreft innovatie, co-creatie en het leggen van nieuwe verbindingen.”
Welke concrete stappen zijn al voortgekomen uit het HR-beleid?
“Aan de hand van de kernwaarden en de missie van Andi, hebben alle teams bepaald waar zij goed in zijn en wat hun bijdrage aan het resultaat van Andi is. Net zoals op de ontwikkelgesprekken, wordt daar positief op gereageerd. Verder delen medewerkers wekelijks ‘tops’ en ‘tips’ via intranet. Enerzijds willen we hiermee stimuleren dat er meer successen gevierd worden, maar anderzijds willen we ook structurele verbeteringen kunnen doorvoeren in zaken die niet optimaal verlopen. De eerste ervaringen zijn vrij goed, maar we merken dat onze Andianen vaak niet inzien dat ze topwerk leveren! Ze vinden veel zaken heel ‘normaal’, waardoor er minder ‘tops’ gedeeld worden. Wel hebben we al een aantal goede verbeteringen kunnen doorvoeren dankzij de ‘tips’. Het blijft dan ook belangrijk om de resultaten prominent onder de aandacht van de medewerkers te blijven brengen, zodat ze inzien dat ze zelf mee kunnen helpen om Andi nog sterker te maken.”
Waar staat Andi nu en hoe gaan jullie 2018 in?
“Andi is een bedrijf in ontwikkeling; waar nieuwe medewerkers veel te leren hebben, zich snel thuis voelen en goede kansen hebben om mee te groeien met het bedrijf. Dit is voelbaar in de organisatie, maar ook zichtbaar in de markt. Voor bestaande medewerkers is er veel veranderd en is het een uitdaging om alle ontwikkelingen te blijven volgen. Dat gaat de een natuurlijk beter af dan de ander. Door medewerkers vitaal te houden, ze mee te nemen in de ontwikkelingen en ze te blijven binden en boeien, streven we samen naar een mooie toekomst. We zetten de weg die we ingeslagen zijn voort in 2018 en zullen blijven focussen op vitaliteit en ontwikkeling. Vandaar dat dit onderwerp een van onze 12 bouwstenen voor succesvol ondernemen is. Het komende jaar zullen we medewerkers, klanten en externe partijen nog meer te gaan betrekken bij wát we doen, waaróm we dat doen en wat we bereiken. Want samen komen we verder!”